Duizenden klanten van Oxxio betalen momenteel te veel voor stroom en gas. Eneco, waar Oxxio onder valt, laat weten dat alle klanten gecompenseerd zullen worden.
Te hoge tarieven na einde vast contract
Klanten van Oxxio waarbij het vaste contract begin dit jaar afliep zijn automatisch overgezet naar een LosVast-contract (variabel contract). In de voorwaarden van dit contract staat dat het tarief voor stroom en gas het eerste jaar niet zomaar gewijzigd mag worden. Oxxio heeft de tarieven daarentegen meerde malen verhoogd.
Oxxio gaat alle klanten terugbetalen
Oxxio laat weten het voorgeval zeer te betreuren en gaat alle klanten die de dupe zijn geworden van de onterechte tariefsverhogingen compenseren.
Hoeveel geld klanten terug moeten krijgen is nog niet bekend. Dit hangt onder andere af van de afloopdatum van het vaste contract. Oxxio geeft aan dat er wat tijd nodig zal zijn om alles exact uit te zoeken maar verwacht dat alle klanten in januari gecompenseerd kunnen worden.
Verhoging zonder overleg niet toegestaan
In het eigen contract van Oxxio staat dat tariefsverhogingen zonder overleg niet zijn toegestaan. Veel energiemaatschappijen hebben de tarieven wel verhoogd na overleg met de klant. Oxxio heeft dit eenzijdig gedaan, en dat mag niet volgens het contract.
